📞 VOS COORDONNÉES

☎️ Téléphone / WhatsApp : 06 13 72 77 06
📧 Email : lehmane.renovex@netcourrier.com
📍 Zone d'intervention : Paris (75) et toute l'Île-de-France

📋 SOMMAIRE

SECTION 1 : Présentation & Services (Questions 1-10)
SECTION 2 : Travaux Écologiques (Questions 11-20)
SECTION 3 : Tarifs & Devis (Questions 21-30)
SECTION 4 : Organisation & Horaires (Questions 31-40)
SECTION 5 : Propriétaires Absents (Questions 41-50)
SECTION 6 : Garanties & Assurances (Questions 51-60)

SECTION 1 : PRÉSENTATION & SERVICES

Q1 : Qui êtes-vous exactement ?

R : Artisan multi-compétences depuis 15+ ans, spécialisé dans la rénovation complète éco-responsable. Je maîtrise :

• Peinture (ma spécialité principale)
• Parquet (pose, ponçage, vitrification)
• Plomberie simple (robinetterie, sanitaires, petites réparations)
• Électricité simple (prises, interrupteurs, luminaires, tableaux)

Mon atout unique : Je suis le SEUL artisan à me déplacer en transports en commun, calculer le CO₂ évité (source RATP officielle) et remettre un certificat d'éco-responsabilité personnalisé.

Expérience : 150+ chantiers réalisés | 20+ avis Google 5★ | 0 litige en 15 ans

Q2 : Quels types de travaux pouvez-vous réaliser exactement ?

R : Je réalise des rénovations complètes d'intérieur :

PEINTURE (Mon expertise principale) :

• Murs et plafonds toutes surfaces
• Boiseries (portes, plinthes, encadrements, fenêtres, radiateurs)
• Cuisine et salle de bain (peintures anti-humidité)
• Préparation complète (rebouchage, ponçage, lissage)
• Peintures 100% écologiques certifiées

PARQUET & SOLS :

• Ponçage professionnel (machine 3 bandes)
• Vitrification (2-5 couches selon finition souhaitée)
• Huilage (produits naturels)
• Pose parquet massif, contrecollé, stratifié
• Réparation lames abîmées
• Restauration parquets anciens (spécialité Haussmannien)

PLOMBERIE SIMPLE :

• Remplacement robinetterie complète (évier, lavabo, douche, baignoire)
• Installation/remplacement WC, lave-mains, lavabo
• Changement siphons, joints, flexibles
• Petites réparations fuites
• Raccordements électroménager (lave-linge, lave-vaisselle)
• Détartrage ⚠️ Je ne fais PAS : Création réseau complet, modification tuyauterie principale

ÉLECTRICITÉ SIMPLE :

• Remplacement prises et interrupteurs
• Installation luminaires (plafonniers, appliques, spots)
• Changement tableau électrique (disjoncteurs, différentiels)
• Petites extensions circuits existants
• Mise aux normes basique
• Installation VMC ⚠️ Je ne fais PAS : Création installation complète du compteur, travaux nécessitant habilitation électrique spécifique

COORDINATION (si besoin) : Si votre projet nécessite des corps d'état que je ne maîtrise pas (plaquiste, menuisier, carreleur), je peux coordonner des artisans de confiance. Vous avez un seul interlocuteur : moi.

Q3 : Travaillez-vous seul ou en équipe ?

R : Je travaille seul (artisan indépendant).

Avantages pour vous :

• ✅ Même personne du début à la fin (continuité, qualité constante)
• ✅ Relation directe (vous parlez toujours à moi)
• ✅ Responsabilité claire (je réponds de tout)
• ✅ Discrétion (une seule personne chez vous)
• ✅ Prix juste (pas de marge sur employés)

Exceptions :

• Pour très gros chantiers (> 120m² rénovation complète) ou délais très serrés, je peux faire appel ponctuellement à un collègue artisan de confiance
• Je vous préviens AVANT et vous donnez votre accord
• Je reste présent et supervise la qualité

95% de mes chantiers : je travaille seul. C'est ma force.

Q4 : Faites-vous des rénovations complètes "clés en main" ?

R : OUI, absolument ! C'est même ma spécialité pour propriétaires absents ou occupés.

FORMULE CLÉS EN MAIN comprend :

AVANT TRAVAUX :

• ✅ Diagnostic complet (état des lieux détaillé)
• ✅ Devis global tous corps d'état
• ✅ Planning précis jour par jour
• ✅ Récupération clés (si vous êtes absent)
• ✅ État des lieux photos/vidéo exhaustif

PENDANT TRAVAUX :

• ✅ Gestion totale du chantier
• ✅ Coordination artisans (si besoin)
• ✅ Commande fournitures (je gère tout)
• ✅ Suivi quotidien à distance (photos HD, reporting)
• ✅ Appels vidéo hebdomadaires (si souhaité)
• ✅ Alertes immédiates si problème imprévu

APRÈS TRAVAUX :

• ✅ Nettoyage final professionnel
• ✅ Photos finales HD
• ✅ Visite virtuelle finale (si absent)
• ✅ Certificat d'éco-responsabilité
• ✅ Restitution clés
• ✅ Garanties et factures

Vous n'avez RIEN à gérer. Je m'occupe de TOUT.

Q5 : Intervenez-vous pour des propriétaires absents (province, étranger) ?

R : OUI, c'est une de mes spécialités !

Je suis habitué à travailler pour :

• Propriétaires vivant en province (bien à Paris/IDF)
• Expatriés français à l'étranger (bien parisien)
• Investisseurs étrangers (bien Paris)
• Investisseurs multi-biens (pas le temps de gérer)

ORGANISATION SPÉCIFIQUE PROPRIÉTAIRES ABSENTS :

1. Diagnostic & Devis à distance :

• Option A : Visite virtuelle guidée (appel vidéo WhatsApp/FaceTime)
• Option B : Vous envoyez photos/vidéos détaillées
• Option C : Je fais visite physique (vous me confiez clés)

2. Récupération clés sécurisée :

• Remise en main propre (si vous venez à Paris)
• Envoi La Poste (recommandé avec signature)
• Via gardien immeuble
• Boîte à clés sécurisée (code) → Reçu signé dans tous les cas (preuve légale)

3. Suivi quotidien premium :

• Photos HD matin + soir (WhatsApp/email automatique 18h)
• Appels vidéo hebdomadaires (visite guidée en direct)
• Tableau de bord en ligne (planning, budget, photos)
• Alertes immédiates si imprévu

4. Communication internationale :

• WhatsApp (fonctionne partout)
• Email (fuseau horaire flexible)
• Visioconférence Zoom/Teams
• Je m'adapte à VOTRE fuseau horaire

5. Restitution clés :

• Même mode que récupération
• • Photos finales HD complètes

Témoignages clients Londres, New York, Nice, Bordeaux disponibles !

Q6 : Pouvez-vous intervenir dans des maisons secondaires (Normandie, Bretagne, Sud, etc.) ?

R : OUI, je me déplace dans toute la France accessible en train !

ZONES PRIVILÉGIÉES (depuis Paris) :

• ✅ Normandie (2h train)
• ✅ Bretagne (2-3h train)
• ✅ Vendée (3-4h train)
• ✅ Sud-Ouest (4-5h train)
• ✅ Côte d'Azur (5-6h train)
• ✅ Alpes (5-6h train)
• ✅ Centre, Bourgogne (2-3h train)

ORGANISATION MAISONS SECONDAIRES :

1. Hébergement sur place :

• Je loge dans la maison (chambre d'appoint, canapé-lit)
• OU Airbnb/hôtel à proximité (à ma charge)
• Vous ne payez QUE les travaux, pas mon hébergement

2. Durée d'intervention :

• Je reste sur place toute la durée du chantier (pas d'aller-retours)
• Travail continu = gain de temps
• Exemple : Rénovation complète 80m² = 2-3 semaines sur place

3. Suivi identique :

• Photos quotidiennes
• Appels vidéo
• Transparence totale

4. Transport écologique :

• Train prioritaire (écologique)
• Voiture si matériel volumineux nécessaire

Tarifs : identiques + frais transport (train) facturés au réel

Q7 : Travaillez-vous pour des professionnels (agences immo, investisseurs, syndics) ?

R : OUI, avec conditions adaptées.

MES CLIENTS PROFESSIONNELS :

• ✅ Agences immobilières (rafraîchissement avant vente/location)
• ✅ Investisseurs immobiliers (parc locatif, multi-biens)
• ✅ Home stagers (mise en valeur)
• ✅ Syndics de copropriété (parties communes)
• ✅ Entreprises (bureaux, commerces)
• ✅ Foncières/SCI

AVANTAGES PROFESSIONNELS :

• ✅ Tarif dégressif : -5% dès le 2ème bien, -10% à partir du 3ème
• ✅ Réactivité : devis sous 24-48h, intervention rapide
• ✅ Flexibilité : interventions soir/week-end/nuit
• ✅ Facturation : simplifiée (facture globale possible)
• ✅ Paiement : 30 jours pour clients réguliers
• ✅ Certificat éco : argument commercial pour vos biens

CONTRAT ANNUEL (investisseurs/foncières) :

• X interventions/an garanties
• Tarifs négociés
• Priorité planning
• Interlocuteur dédié

Q8 : Intervenez-vous en urgence ?

R : Ça dépend de l'urgence et de mon planning.

VRAIES URGENCES (je fais mon maximum) :

• 🚨 Dégât des eaux (murs séchés, repeindre vite)
• 🚨 Vente immobilière (compromis signé, livraison proche)
• 🚨 Location imminente (locataire arrive dans X jours)
• 🚨 Emménagement urgent

→ Je réorganise mon planning si possible → Supplément +15% (contrainte emploi du temps) → Intervention sous 48-72h selon gravité

FAUSSES URGENCES :

• "Je veux que ce soit fait cette semaine" (sans raison impérieuse)

→ Je vous propose mes prochaines disponibilités normales

DÉLAI STANDARD : 1-3 semaines entre signature devis et démarrage travaux (selon période)

MON ENGAGEMENT : Je ne vous laisse JAMAIS sans réponse. Si je ne peux vraiment pas, je vous recommande un confrère.

Q9 : Proposez-vous un service de conseil/accompagnement avant travaux ?

R : OUI, conseil inclus gratuitement dans le devis.

MON SERVICE CONSEIL GRATUIT :

1. CONSEIL COULEUR (peinture) :

• Selon exposition pièce (lumière naturelle)
• Fonction espace (chambre, salon, bureau)
• Taille (couleurs claires agrandissent)
• Votre mobilier existant
• Tendances actuelles (si souhaité)
• Nuanciers fournis

2. CONSEIL MATÉRIAUX (parquet, sols) :

• Essence bois adaptée (usage, budget)
• Finition (vitrification vs huilage)
• Entretien futur

3. CONSEIL VALORISATION IMMOBILIÈRE :

• Travaux prioritaires pour vente/location
• Rapport investissement/plus-value
• Couleurs neutres valorisantes
• Certificat éco = argument commercial

4. CONSEIL TECHNIQUE :

• État des lieux honnête (ce qui DOIT être fait vs ce qui peut attendre)
• Solutions optimales (technique + budget)
• Priorisation si budget limité

CE QUE JE NE FAIS PAS :

• ❌ Décoration complète (choix meubles, textiles) → pas mon métier
• ❌ Plans 3D, simulations virtuelles → pas l'équipement

Mon conseil = bonus gratuit pour optimiser votre projet.

Q10 : Avez-vous des références/témoignages de clients ?

R : OUI, nombreuses références vérifiables !

AVIS GOOGLE (20+ avis 5 étoiles) : Recherchez "Renovex Peinture" sur Google → Avis authentiques avec noms, dates, commentaires détaillés

TÉMOIGNAGES TYPES DE CLIENTS :

Propriétaires absents : "J'habite Londres, appartement Paris 16e. Lehmane a tout géré seul 3 semaines. Suivi photos quotidien, transparent. Vendu 8% au-dessus estimation." - James, Londres

Investisseurs : "5 apparts Paris, Lehmane rénove entre locataires. Je suis à Nice, lui à Paris. Tarif dégressif, zéro stress." - Thomas, Nice

Maisons secondaires : "Maison Bretagne, on habite Paris. Lehmane a logé sur place 2 semaines, suivi par photos. Impeccable !" - Sophie & Marc

Familles : "Peintures écolo, pas d'odeur (bébé). Lehmane ponctuel, soigneux. On recommande !" - Marie

RÉFÉRENCES DIRECTES (sur demande) : Je peux vous mettre en contact avec anciens clients (avec leur accord).

PORTFOLIO PHOTO : 50+ chantiers avant/après disponibles (sur demande)

RÉSEAUX SOCIAUX : Instagram/Facebook : @renovex.peinture (posts réguliers)

SECTION 2 : TRAVAUX ÉCOLOGIQUES

Q11 : Qu'est-ce qui rend vos travaux "éco-responsables" exactement ?

R : 12 actions concrètes sur CHAQUE chantier (sans supplément) :

1. Peintures 100% écologiques certifiées

• Labels : Ecolabel Européen, NF Environnement, Nature Plus
• Marques : Algo Paint, Natura (Auro), Colibri, Teknos Biora
• COV < 1g/L (vs 30-80g/L peintures classiques)

2. Produits écologiques (parquet, sols)

• Vitrifications à l'eau (Blanchon gamme éco)
• Huiles naturelles (Osmo, Auro)
• Pas de solvants pétrochimiques

3. Tri sélectif systématique

• 5 catégories : pots peinture, cartons, plastiques, bois, déchets organiques
• Tri sur chantier dès le début

4. Recyclage 100% en filière agréée

• Partenariat centres recyclage (Paprec, Veolia)
• Bordereau suivi déchets (traçabilité)

5. Matériel durable et réutilisable

• Rouleaux/pinceaux professionnels lavables (durée 30-50 chantiers)
• Pas de matériel jetable "premier prix"

6. Protections lavables

• Bâches tissu lavées en machine entre chantiers
• Réutilisées des dizaines de fois
• Bâches jetables seulement si chantier très sale (et recyclées)

7. Calcul précis quantités

• Logiciel professionnel calcul surfaces
• Commande juste nécessaire
• Zéro gaspillage

8. Nettoyage produits biodégradables

• Détergents certifiés Ecocert
• Pas de produits chimiques agressifs

9. Déplacements transports en commun

• Métro, RER, bus (Paris-IDF)
• CO₂ calculé et affiché (source RATP officielle)
• En moyenne : 3-5 kg CO₂ évités par chantier

10. Fournisseurs locaux

• 90% achats en Île-de-France
• Circuit court (réduction transport)

11. Dons excédents

• Peintures/matériaux non utilisés → associations (Emmaüs, Secours Populaire)
• Jamais jeté si réutilisable

12. Formation continue

• 2 formations/an sur innovations écologiques
• Veille permanente nouveaux produits/techniques

→ Tout ceci SANS supplément ! Inclus dans mes tarifs standards.

Q12 : Les peintures écologiques coûtent-elles plus cher ?

R : Le coût matière est +10-15% supérieur, MAIS je ne vous le répercute PAS.

Pourquoi ce choix ?

• C'est mon engagement personnel (pas une option payante)
• J'achète en volume (tarifs négociés avec fournisseurs)
• Je refuse d'utiliser peintures toxiques

Résultat pour vous : Vous payez LE MÊME PRIX qu'avec peinture classique, mais vous avez de l'ÉCOLOGIQUE.

Comparaison concrète :

• Concurrent peinture classique : 1 500€
• Moi peinture écologique : 1 500€ → Vous gagnez en santé/environnement SANS payer plus !

C'est un choix de valeurs, pas une stratégie commerciale.

Q13 : Le certificat d'éco-responsabilité, c'est quoi exactement ?

R : Document officiel personnalisé remis à TOUS mes clients en fin de chantier.

CONTENU DU CERTIFICAT :

📜 PARTIE 1 : Déplacements éco-responsables

• Nombre de trajets (devis + jours chantier)
• Distance totale en TC (km)
• CO₂ voiture (si j'étais venu en voiture)
• CO₂ TC (réellement émis)
• CO₂ ÉVITÉ (source RATP officielle)

📜 PARTIE 2 : Peintures écologiques

• Marques et références utilisées
• Labels et certifications
• Volume (litres)
• Taux COV

📜 PARTIE 3 : Gestion déchets

• Volume déchets triés (kg)
• Catégories (pots, cartons, plastiques, etc.)
• Filière recyclage
• Numéro traçabilité

📜 PARTIE 4 : Bilan global

• Impact environnemental total
• Équivalences (km non parcourus, arbres, etc.)
• Votre contribution planète

À QUOI ÇA SERT ?

• ✅ Vente/location : argument différenciant ("rénovation éco-responsable certifiée")
• ✅ Fierté personnelle : preuve de votre engagement
• ✅ Partage réseaux sociaux : montrer votre démarche
• ✅ Bilan carbone personnel : si vous le suivez

FORMAT :

• Document A4 imprimé (remis en main propre ou envoyé)
• • Version PDF (envoyée par email)

C'est mon engagement : transparence totale et traçabilité complète.

Q14 : Comment calculez-vous le CO₂ évité ? Est-ce fiable ?

R : J'utilise le calculateur OFFICIEL RATP - Île-de-France Mobilités.

MÉTHODE (100% transparente) :

1. Je saisis mon trajet :

• Adresse départ (ma base) → Adresse arrivée (chez vous)
• Aller-retour

2. L'outil calcule automatiquement :

• Émissions CO₂ en voiture thermique
• Émissions CO₂ en transports en commun
• Différence = CO₂ évité

3. Je multiplie par nombre de trajets :

• 1 trajet devis + X jours chantier = X+1 trajets

EXEMPLE CONCRET :

• Trajet : Paris 15e → Montreuil (16 km A/R)
• 🚗 Voiture : 4,2 kg CO₂
• 🚇 TC (RER A + Métro 9) : 0,5 kg CO₂
• 💚 CO₂ évité : 3,7 kg par trajet
• Chantier 2 jours + 1 devis = 3 trajets
• Total : 3,7 × 3 = 11,1 kg CO₂ évités

FIABILITÉ :

• ✅ Source officielle (RATP = organisme public)
• ✅ Données certifiées et auditées
• ✅ Méthodologie conforme normes européennes
• ✅ Je peux vous montrer screenshot sur devis

Ce n'est PAS du marketing. C'est vérifiable et transparent.

Q15 : Les peintures écologiques ont-elles une odeur ?

R : Très peu, et elle disparaît en 24-48h (vs plusieurs jours/semaines pour classiques).

COMPARAISON :

Peinture glycéro classique :

• 🚨 Odeur forte et entêtante
• 🚨 Persiste 1-3 semaines
• 🚨 Donne mal à la tête
• 🚨 Aération intensive nécessaire

Peinture acrylique classique :

• ⚠️ Odeur modérée
• ⚠️ Persiste 3-7 jours
• ⚠️ Gêne possible

Mes peintures écologiques :

• ✅ Odeur très légère (quasi imperceptible)
• ✅ Disparaît en 24-48h
• ✅ Aucun mal de tête
• ✅ Réintégration rapide pièce

POURQUOI ? Les COV (composés volatils) sont responsables de l'odeur ET toxicité. Mes peintures : < 1g/L COV = presque pas d'odeur.

AVANTAGE LOCATION : Si vous louez Airbnb/meublé : locataires peuvent arriver le lendemain (pas d'odeur gênante).

Q16 : Peut-on peindre une chambre de bébé avec vos peintures ?

R : OUI, c'est même FORTEMENT RECOMMANDÉ !

POURQUOI PEINTURES ÉCOLOGIQUES POUR BÉBÉS ?

Bébés = ultra-sensibles :

• Système respiratoire immature
• 12-16h/jour dans chambre
• Mettent tout à la bouche (murs inclus)
• Système immunitaire en développement

DANGERS peintures classiques :

• 🚨 COV → irritations respiratoires, risque asthme
• 🚨 Formaldéhyde → allergies, eczéma
• 🚨 Métaux lourds → neurotoxicité

MES PEINTURES POUR CHAMBRES BÉBÉ :

• ✅ Zéro COV (< 0,01g/L pour certaines)
• ✅ Sans allergènes
• ✅ Non toxiques même si bébé lèche mur
• ✅ Certifiées pour établissements petite enfance
• ✅ Microporeuses : régulation humidité (évite moisissures)

LABELS SPÉCIFIQUES :

• "Indoor Air Comfort" (qualité air intérieur)
• "Asthma & Allergy friendly" (certifié allergologues)

CONSEIL :

• Peindre 2-3 semaines avant arrivée bébé
• Aérer bien (même si pas d'odeur)
• Couleurs douces (favorise sommeil)

Témoignage médical disponible (pédiatre, pneumologue).

Q17 : Vos peintures sont-elles adaptées aux personnes allergiques/asthmatiques ?

R : OUI, absolument. C'est même leur principale indication !

POURQUOI PEINTURES CLASSIQUES AGGRAVENT ALLERGIES/ASTHME ?

COV et solvants = irritants respiratoires :

• Inflammation voies respiratoires
• Déclenchement crises d'asthme
• Réactions allergiques (yeux, peau, nez)
• Sensibilisation progressive

MES PEINTURES POUR PERSONNES SENSIBLES :

• ✅ Sans COV (< 1g/L)
• ✅ Sans solvants chimiques
• ✅ Sans parfums synthèse
• ✅ Sans conservateurs allergènes (isothiazolinones)
• ✅ Testées dermatologiquement

LABELS SPÉCIFIQUES :

• "Asthma & Allergy friendly"
• "Indoor Air Comfort"
• Ecolabel Européen (critères santé stricts)

TÉMOIGNAGE MÉDICAL : "Asthme sévère. Allergologue m'a déconseillé peintures classiques. Lehmane m'a montré certifications, j'ai fait faire chambre. Zéro crise pendant/après. Je recommande à mes patients." — Dr. Martin, pneumologue, Paris 14e

Si vous/membre famille êtes allergique/asthmatique : EXIGEZ peintures certifiées.

Q18 : Que faites-vous concrètement des déchets ?

R : Tri systématique 5 catégories + recyclage 100% en filière agréée.

CATÉGORIE 1 : Pots/bidons peinture

• Récupération 100%
• Apport centre recyclage spécialisé (déchetterie pro)
• Traitement selon type (acrylique, glycéro)
• Traçabilité : bordereau suivi

CATÉGORIE 2 : Cartons

• Emballages peintures, rouleaux, matériel
• → Filière papier/carton

CATÉGORIE 3 : Plastiques

• Bâches jetables (si utilisées), films protection
• → Filière plastique/valorisation

CATÉGORIE 4 : Bois

• Cagettes, palettes, bois de boiseries (si remplacement)
• → Filière bois

CATÉGORIE 5 : Déchets organiques

• Poussière, enduit sec, rebuts
• → Traitement approprié déchetterie

ZÉRO déchet en décharge sauvage. ZÉRO pot jeté à poubelle classique.

PARTENARIAT : Paprec et Veolia (leaders recyclage IDF).

CHIFFRES 2024 :

• 100% déchets triés et recyclés
• 0 kg en décharge sauvage

Q19 : Les parquets et vitrifications sont-ils aussi écologiques ?

R : OUI, je privilégie produits écologiques professionnels.

PARQUETS :

• ✅ Essences bois certifiées PEFC/FSC (gestion durable forêts)
• ✅ Chêne français prioritaire (circuit court)
• ✅ Parquets contrecollés écologiques (colles sans formaldéhyde)

VITRIFICATIONS :

• ✅ Vitrifications à l'eau (Blanchon gamme Aquateinte)
• ✅ COV < 10g/L (vs 400g/L vitrifs solvantées)
• ✅ Sans odeur
• ✅ Séchage rapide (réintégration pièce en 24h)
• ✅ Résistance identique aux vitrifs classiques

HUILES (alternative vitrification) :

• ✅ Huiles 100

% naturelles (Osmo, Auro)

• ✅ Compositions végétales (lin, tournesol, carnauba)
• ✅ Zéro COV
• ✅ Finition mate très esthétique
• ✅ Entretien facile (réhuilage partiel possible)

PONÇAGE :

• ✅ Aspiration intégrée (poussière captée directement)
• ✅ Moins de dispersion dans l'air
• ✅ Protection respiratoire (masque FFP3)

Résultat : parquet magnifique ET sain !

Q20 : Pourquoi vous déplacez-vous en transports en commun ? C'est contraignant non ?

R : Pour 3 raisons fondamentales. Oui, c'est parfois contraignant, mais c'est mon CHOIX.

1. COHÉRENCE

• Je ne peux pas prêcher l'écologie et polluer
• Mes actes = mes valeurs
• Je dois être cohérent

2. IMPACT RÉEL

• En 2024 : +800 kg CO₂ évités
• Équivalent : 6 200 km non parcourus en voiture
• C'est concret, mesurable, vérifiable

3. EXEMPLARITÉ

• Si MOI, artisan solo, je peux le faire
• Alors d'autres PEUVENT aussi
• Je veux montrer que c'est possible

LES "INCONVÉNIENTS" ?

• Oui, parfois +10-15 min trajet vs voiture
• Oui, je porte matériel dans métro (sac à dos pro + chariot)
• Oui, je dois anticiper horaires/correspondances

MAIS :

• Dans les transports, je peux répondre emails, préparer chantiers, lire
• Le temps n'est jamais perdu
• Je suis en forme (pas de stress embouteillages)
• Je dors tranquille (cohérence valeurs)

C'est une contrainte que j'ai CHOISIE pour mes convictions.

Et vous, en tant que client, bénéficiez d'un artisan qui va jusqu'au bout de ses engagements.

SECTION 3 : TARIFS & DEVIS

Q21 : Quels sont vos tarifs ?

R : Tarifs transparents, dans la moyenne marché parisien.

PEINTURE (murs + plafonds, TVA 10% incluse) :

• Studio (< 25m²) : 890€ - 1 200€
• 2 pièces (25-45m²) : 1 490€ - 2 200€
• 3 pièces (45-70m²) : 2 200€ - 3 500€
• 4 pièces+ (> 70m²) : sur devis

PARQUET (ponçage + vitrification) :

• Standard : 25-35€/m²
• Haut de gamme (5 couches) : 35-50€/m²
• Pose parquet neuf : 35-65€/m² selon essence

PLOMBERIE SIMPLE :

• Remplacement robinet : 80-150€
• Installation WC : 150-250€
• Changement siphon : 40-60€

ÉLECTRICITÉ SIMPLE :

• Remplacement prises : 25-40€/unité
• Installation luminaire : 60-120€
• Changement tableau : 300-600€

RÉNOVATION COMPLÈTE : (Peinture + parquet + plomberie + électricité)

• Studio 25m² : 6 000 - 10 000€
• 2P 45m² : 12 000 - 18 000€
• 3P 65m² : 18 000 - 28 000€

TOUT INCLUS :

• Fournitures écologiques
• Préparation complète
• Protection totale
• Nettoyage final
• Recyclage 100%
• Certificat éco-responsabilité
• Garantie 2 ans

AUCUN FRAIS CACHÉ.

Q22 : Le devis est-il gratuit ?

R : OUI, 100% gratuit et SANS ENGAGEMENT.

CE QUI EST GRATUIT :

• ✅ Déplacement chez vous (samedi/dimanche disponibles)
• ✅ Visite complète logement
• ✅ Prise mesures précises
• ✅ Évaluation état supports
• ✅ Conseil couleur personnalisé
• ✅ Explication démarche éco
• ✅ Calcul CO₂ déplacement (affiché sur devis)
• ✅ Remise devis (sur place ou sous 48h par email)

DURÉE : 30-45 minutes

SANS ENGAGEMENT :

• Libre d'accepter ou refuser
• Pas de relance agressive
• Pas de "prix valable seulement aujourd'hui"
• Devis valable 3 mois

Devis = norme pour artisans sérieux. Je ne facture JAMAIS une estimation.

Q23 : Puis-je avoir un devis à distance (sans visite) ?

R : Je peux donner FOURCHETTE, mais devis précis nécessite visite (ou photos très détaillées).

PAR TÉLÉPHONE/EMAIL, je peux estimer si vous me donnez :

• Surface (m² ou nb pièces)
• Hauteur sous plafond
• État général murs (bon, moyen, dégradé)
• Boiseries à peindre (oui/non, combien)
• Photos WhatsApp/email

→ Fourchette : "Entre 1 500€ et 2 000€ selon état exact"

POUR DEVIS PRÉCIS :

Option A - Propriétaires présents :

• Visite gratuite samedi/dimanche

Option B - Propriétaires absents :

• Visite virtuelle guidée (appel vidéo WhatsApp/FaceTime)
• OU photos/vidéos très détaillées (chaque pièce, chaque angle)
• OU je fais visite physique (vous me confiez clés)

POURQUOI VISITE NÉCESSAIRE ?

• Voir état réel (photos ne montrent pas tout)
• Mesurer précisément
• Identifier problèmes cachés (humidité, fissures)
• Évaluer quantité préparation nécessaire

La visite vaut le coup : c'est gratuit et devis sera précis !

Q24 : Y a-t-il des frais cachés ?

R : ABSOLUMENT AUCUN. Prix annoncé = prix payé.

TOUT EST INCLUS DANS LE DEVIS :

• ✅ Peintures écologiques (marque + quantité précisées)
• ✅ Fournitures (rouleaux, pinceaux, scotch, etc.)
• ✅ Préparation (rebouchage enduit, ponçage)
• ✅ Sous-couche (si nécessaire)
• ✅ Protection complète (bâches, films, scotch masquage)
• ✅ Nettoyage quotidien (chantier propre chaque soir)
• ✅ Nettoyage final (aspiration, lessivage si besoin)
• ✅ Évacuation déchets (tri + recyclage)
• ✅ Certificat éco-responsabilité
• ✅ Garantie 2 ans

PAS DE SUPPLÉMENT POUR :

• Déplacement (inclus, même en TC)
• Conseil couleur (gratuit)
• Petites retouches (garantie)

SEULES EXCEPTIONS (rares, mentionnées AVANT) :

• Vous changez d'avis en cours ("finalement, peignez aussi cette pièce") → nouveau devis partie supplémentaire, AVEC VOTRE ACCORD
• Découverte gros problème caché ("mur pourri derrière tapisserie") → nouveau devis problème, AVEC VOTRE ACCORD

Le prix TTC indiqué sur devis = le prix final que vous payez. Point.

Q25 : Proposez-vous des facilités de paiement ?

R : OUI, paiement échelonné SANS INTÉRÊT.

FORMULE STANDARD (2 versements) :

• 30% acompte à signature devis
• 70% solde à fin travaux (livraison)

FORMULE ÉCHELONNÉE (3 versements) :

• 30% acompte à signature
• 40% mi-parcours (milieu chantier)
• 30% solde à livraison

GROS CHANTIERS (4 versements) :

• Possible pour chantiers > 10 000€
• Échelonnement discuté ensemble

SANS FRAIS, SANS INTÉRÊT.

MODES DE PAIEMENT :

• ✅ Chèque
• ✅ Virement bancaire
• ✅ Espèces (limite légale 1 000€)
• ✅ Lydia/PayLib

PAS DE CRÉDIT BANCAIRE (conforme à mes valeurs, mais bénéfique pour tous : pas d'intérêt).

CAS DIFFICULTÉS FINANCIÈRES : Contactez-moi en privé, on trouve solution (étalement supplémentaire, réduction solidaire).

Q26 : Vos tarifs sont-ils négociables ?

R : Mes tarifs sont justes et serrés. Négociation limitée, mais réductions possibles.

CE QUE JE PEUX PROPOSER :

• ✅ -5% si vous me recommandez (programme parrainage)
• ✅ -10% famille nombreuse (4+ enfants)
• ✅ Tarif dégressif investisseurs (3+ biens : -10% à partir du 2ème)
• ✅ Tarif solidaire si réelles difficultés (discutons-en)

CE QUE JE NE PEUX PAS :

• ❌ Négociation "au rabais" -20-30%
• ❌ Baisser au niveau "prix cassés" (qualité compromise)
• ❌ Supprimer étapes (préparation, protection) pour baisser prix

POURQUOI ?

Mes tarifs intègrent déjà :

• Peintures écologiques (+10-15% vs classique)
• Matériel professionnel durable
• Temps préparation soigné
• Recyclage déchets (coût)
• Déplacements TC (temps supplémentaire)
• Assurances pro (décennale + RC)
• Charges (cotisations, impôts)

Je gagne honnêtement ma vie, ni le moins cher ni le plus cher.

COMPARAISON :

• Peintre "au black" : -30-40% → pas d'assurance, pas de garantie, qualité aléatoire
• Grosse entreprise : +30-50% → frais structure élevés
• Moi : juste milieu, qualité pro, engagement éco, prix honnête

Q27 : Appliquez-vous la TVA à 10% ?

R : OUI, pour logements > 2 ans (résidence principale ou secondaire).

CONDITIONS TVA RÉDUITE 10% :

• ✅ Logement achevé depuis + de 2 ans
• ✅ Résidence principale OU secondaire
• ✅ Travaux d'amélioration, transformation, aménagement
• ✅ Peinture, parquet = éligibles

TVA 20% (exceptions) :

• ❌ Logement neuf (< 2 ans)
• ❌ Agrandissement surface > 10%

JE GÈRE :

• Attestation TVA réduite (je vous fais signer, obligatoire)
• Application automatique TVA 10% sur devis
• Vous n'avez rien à faire

Tous mes devis affichent prix TTC (TVA 10% incluse).

Q28 : Puis-je fournir ma propre peinture/matériaux ?

R : Oui, mais je le DÉCONSEILLE fortement.

POURQUOI JE DÉCONSEILLE ?

🚨 Risques :

• Peinture non adaptée au support (mauvaise accroche)
• Qualité insuffisante (pouvoir couvrant faible = + de couches)
• Je perds ma garantie sur tenue peinture
• Quantité mal évaluée (trop ou pas assez)
• Peinture non écologique (contre mes valeurs)

SI VOUS INSISTEZ :

• ❌ Je perds garantie tenue peinture
• ❌ Vous assumez si problème (décollement, mauvaise couv

rance)

• ✅ Déduction 20-25% sur devis (coût matière)
• ✅ Je vérifie quand même (réf, type, quantité)

MES RECOMMANDATIONS :

Si vous voulez économiser, mieux vaut :

• Me laisser acheter (j'ai tarifs pros)
• Choisir gamme moins chère (je propose plusieurs gammes)
• Faire moins de pièces (étalement)

Exception : Si vous avez déjà acheté (stock, promotion), on discute.

Q29 : Comment se passe le paiement ?

R : Simple et sécurisé.

ÉTAPES :

1. SIGNATURE DEVIS

• Vous signez devis (physiquement ou électroniquement)
• Vous versez acompte 30%
• Je vous remets reçu

2. MI-PARCOURS (si formule 3 versements)

• Milieu chantier
• Vous versez 40%
• Reçu fourni

3. FIN TRAVAUX

• Visite commune
• Validation complète
• Vous versez solde 30% (ou 70% si formule 2 versements)
• Je vous remets facture finale
• • Certificat éco-responsabilité
• • Attestations garanties

MODES ACCEPTÉS :

• Chèque (ordre : Renovex ou votre nom selon statut)
• Virement (RIB fourni)
• Espèces (max 1 000€ légal)
• Lydia/PayLib

SÉCURITÉ :

• Je ne demande JAMAIS 100% avant fin
• Facture légale détaillée
• Mentions obligatoires présentes
• SIRET affiché

Transparent et conforme.

Q30 : Faites-vous des devis/factures pour professionnels (agences, investisseurs) ?

R : OUI, avec conditions adaptées.

FACTURATION PROFESSIONNELLE :

• ✅ Facture détaillée (mentions légales B2B)
• ✅ Facture globale possible (si multi-biens)
• ✅ Numéro SIRET client mentionné
• ✅ Paiement 30 jours (clients réguliers)
• ✅ Virement bancaire

DEVIS PROFESSIONNELS :

• Sous 24-48h (réactivité)
• Format adapté (présentation pro)
• Tarif dégressif appliqué (si volume)

CONTRAT-CADRE (foncières/SCI) :

• Contrat annuel possible
• Conditions tarifaires garanties
• X interventions/an
• Facturation simplifiée

TVA :

• 10% si logements
• 20% si bureaux/commerces neufs

Tout est adapté à vos besoins pros.

SECTION 4 : ORGANISATION & HORAIRES

Q31 : Pourquoi proposez-vous des interventions le week-end ?

R : Parce que 80% de mes clients travaillent en semaine et ne peuvent pas se libérer.

CONSTAT :

• Prendre congé pour travaux = contrainte
• Certains ne peuvent pas (métiers essentiels, patrons, etc.)

MA SOLUTION :

• ✅ Je m'adapte à VOTRE emploi du temps
• ✅ Devis gratuits samedi/dimanche (pas de congé nécessaire)
• ✅ Travaux week-end possibles (samedi-dimanche)
• ✅ Soirées en semaine (jusqu'à 23h)

AVANTAGES :

• Vous ne perdez pas congés
• Vous pouvez être présent si souhaité
• Supervision facile
• Pas d'interruption semaine travail

C'est mon engagement service. Votre confort = ma priorité.

Q32 : Combien de temps durent les travaux ?

R : Durées moyennes (travail effectif) :

PEINTURE SEULE :

• 1 pièce (12-15m²) : 1 jour
• 2 pièces : 2-3 jours
• 3 pièces : 3-4 jours
• Appartement complet 4-5P : 5-7 jours

PARQUET (ponçage + vitrification) :

• 20m² : 1-2 jours
• 40m² : 2-3 jours
• 60m²+ : 3-4 jours

RÉNOVATION COMPLÈTE :

• Studio 25m² : 1-2 semaines
• 2P 45m² : 2-3 semaines
• 3P 65m² : 3-4 semaines

CES DURÉES INCLUENT :

• Préparation (protection, rebouchage, ponçage)
• Application (2-3 couches avec séchage)
• Nettoyage final

FACTEURS QUI RALLONGENT :

• État très dégradé (+1-2 jours)
• Nombreuses boiseries (+0,5-1 jour)
• Plafonds très hauts (+0,5 jour)
• Appartement très encombré (+0,5 jour)

Planning précis dans le devis.

Exemple : "Chantier 3 pièces : 4 jours. Planning : samedi 10/12, dimanche 11/12, samedi 17/12, dimanche 18/12. Livraison dimanche 18/12 fin après-midi."

Q33 : Quel délai entre devis signé et démarrage travaux ?

R : 1 à 3 semaines selon période et disponibilités.

TIMING HABITUEL :

Période normale (70% année) :

• Devis signé aujourd'hui
• Travaux dans 1-2 semaines

Période chargée (avril-juin, sept-oct) :

• Délai 2-4 semaines
• Forte demande (beaux jours, rentrée)

Période creuse (janv-fév, juil-août) :

• Parfois sous 1 semaine
• Disponibilités larges

SI URGENCE :

• Possible sous 3-5 jours
• Supplément +15% (réorganisation planning)

Je vous préviens dès signature : "Mes prochaines disponibilités : week-end 17-18 décembre. Ça vous convient ?"

On se met d'accord ENSEMBLE sur dates avant signature.

Conseil : Anticipez ! Si projet en mars, contactez-moi janvier-février.

Q34 : Puis-je être absent pendant les travaux ?

R : OUI, nombreux clients me confient clés. Basé sur confiance.

COMMENT ÇA SE PASSE ?

1. VOUS ME CONFIEZ CLÉS :

• Je récupère clés (main propre, La Poste, gardien, boîte sécurisée)
• Je signe reçu (document prouvant que j'ai clés)
• Vous partez (vacances/travail/province/étranger)

2. JE TRAVAILLE EN AUTONOMIE :

• Accès logement aux horaires convenus
• Respect absolu de votre intimité (pas de fouille, pas de curiosité)
• Ferme à clé en partant chaque jour
• Alarme réactivée si vous en avez une

3. SUIVI À DISTANCE :

• Photos quotidiennes avancement (WhatsApp/email)
• Vous êtes rassuré sur déroulement
• Vous posez questions à distance
• Appels vidéo hebdomadaires (si souhaité)

4. FIN CHANTIER :

• Je vous préviens
• Vous revenez (ou visite en vidéo)
• On fait tour ensemble (ou en visio)
• Je rends clés
• Vous validez, je récupère solde

SÉCURITÉ :

• ✅ Assuré (RC Pro couvre dommages)
• ✅ Reçu signé (preuve légale)
• ✅ Confiance : 20+ avis, réputation établie
• ✅ État des lieux photos/vidéo (entrée + sortie)

150+ clés confiées en 15 ans. 0 problème.

Q35 : Travaillez-vous pendant les vacances scolaires ?

R : OUI, c'est souvent la MEILLEURE période !

POURQUOI VACANCES SCOLAIRES IDÉALES ?

Pour familles :

• Enfants chez grands-parents ou en vacances
• Maison/appartement vide
• Pas de gêne pour enfants (odeur, bruit)
• Retour vacances = maison refaite neuf !

Pour moi :

• Logement souvent vide
• Travail plus rapide
• Pas d'interruption

MES DISPONIBILITÉS VACANCES :

• ✅ Toussaint (fin octobre)
• ✅ Noël (fin décembre) - sauf 25/12 et 01/01
• ✅ Février (vacances hiver)
• ✅ Pâques (avril)
• ✅ Juillet-Août (grandes vacances)

EXCEPTION :

• ❌ Mes propres vacances (2 semaines été généralement)
• ❌ Les 2 Aïds (fêtes musulmanes)

Conseil : Réservez à l'avance ! Vacances scolaires très demandées.

Q36 : Comment puis-je vous contacter ?

R : 3 moyens : téléphone (le plus rapide), WhatsApp, email.

☎️ TÉLÉPHONE : 06 13 72 77 06

• Plus rapide pour urgences/questions simples
• Réponse sous 2h en semaine (9h-20h)
• Week-end : consulte 2×/jour

💬 WHATSAPP : 06 13 72 77 06

• Pratique pour :
  • Envoyer photos espace
  • Recevoir devis PDF
  • Échanges rapides
• Réponse sous 2-4h

📧 EMAIL : lehmane.renovex@netcourrier.com

• Pour :
  • Demandes détaillées
  • Envoi documents (plans, photos multiples)
  • Devis complexes
• Réponse sous 24h (souvent plus rapide)

QUEL MOYEN CHOISIR ?

• Urgence/question rapide → Téléphone
• Photos à envoyer → WhatsApp
• Demande détaillée → Email

Horaires disponibilité :

• Lundi-Vendredi : 9h-20h (réponse rapide)
• Samedi : 9h-19h (réponse rapide)
• Dimanche : messagerie matin + soir

Je réponds TOUJOURS. Si ne décroche pas, laissez message, je rappelle rapidement.

Q37 : Puis-je annuler ou reporter le chantier ?

R : Oui, mais selon moment/raison, conditions différentes.

CAS 1 : ANNULATION AVANT DÉMARRAGE (> 7 jours avant)

• ✅ Acompte remboursé 100% si raison valable (maladie grave, problème familial, perte emploi)
• ⚠️ Acompte conservé 50% si simple changement d'avis (j'ai refusé autres chantiers pour vous)
• Discutons, on trouve souvent solution

CAS 2 : REPORT (> 7 jours avant)

• ✅ Gratuit si report dans 2 mois suivants
• ⚠️ Frais 10% si report lointain (> 3 mois) : réorganisation planning

CAS 3 : ANNULATION DERNIÈRE MINUTE (< 7 jours avant)

• ⚠️ Acompte conservé intégralement (refusé autres chantiers, acheté fournitures)
• Sauf raison impérieuse (hospitalisation, décès) : on discute

CAS 4 : ANNULATION EN COURS CHANTIER

• ⚠️ Vous payez travail déjà effectué (évaluation amiable)
• • peintures déjà achetées
• • acompte déjà versé
• = solde à régler

Conseil : Si doute, parlez-moi AVANT signer. On peut décaler devis sans souci.

Q38 : Travaillez-vous en copropriété ?

R : OUI, je respecte scrupuleusement règlements.

JE CONNAIS CONTRAINTES COPROPRIÉTÉ :

RESPECT :

• ✅ Horaires autorisés (généralement 8h-20h semaine, 9h-19h samedi, 10h-18h dimanche)
• ✅ Règlement intérieur
• ✅ Protection parties communes (cage escalier, ascenseur, hall)
• ✅ Nettoyage si sali
• ✅ Bruit raisonnable

DOCUMENTS FOURNIS (si demandés par syndic) :

• ✅ Attestation Décennale
• ✅ Attestation RC Pro
• ✅ KBIS

CAS PARTICULIER : Travaux soumis autorisation

• Façade/extérieur/balcon → autorisation AG nécessaire
• Travaux intérieurs (peinture, parquet) → AUCUNE autorisation (sauf clause très spécifique, rare)

J'interviens dans :

• Appartements privés
• Parties communes (si mandaté syndic)

150+ chantiers copropriétés parisiennes. 0 problème.

Q39 : Puis-je rester chez moi pendant les travaux ?

R : OUI, possible. Je m'adapte à votre présence.

COMMENT ÇA SE PASSE ?

Option A : Vous partez journée (idéal)

• Vous me laissez clés matin
• Je travaille seul
• Chantier propre soir
• Vous rentrez, nickel

Option B : Vous restez (possible)

• Je travaille pièce par pièce
• Vous pouvez rester autres pièces
• Protection renforcée (pas poussière ailleurs)
• Respect tranquillité (pas musique forte)

Option C : Télétravail (fréquent COVID)

• Je travaille dans une pièce
• Vous télétravaillez dans autre
• On coordonne pauses (vous sortez pendant que je peins votre bureau)

MES ENGAGEMENTS si présent :

• ✅ Discrétion : pas de déambulation, zone travail uniquement
• ✅ Propreté : chantier propre chaque soir
• ✅ Respect : de votre intimité, affaires
• ✅ Ponctualité : j'arrive/pars heures convenues
• ✅ Communication : info sur avancement

FAMILLES ENFANTS : Si enfants bas âge, recommande qu'ils soient absents (sécurité + tranquillité).

ANIMAUX : Possibles si calmes. Attention poils (adhèrent peinture fraîche).

Q40 : Intervenez-vous en urgence ?

R : Selon urgence. Contactez-moi, on trouve solution.

VRAIES URGENCES (je fais mon maximum) :

• 🚨 Dégât eaux (murs séchés, repeindre vite)
• 🚨 Vente immobilière (compromis signé, livraison dans 2 semaines)
• 🚨 Location imminente (locataire arrive dans X jours)
• 🚨 Emménagement urgent

→ Je réorganise planning si possible → Supplément +15% (contrainte) → Intervention sous 48-72h selon gravité

FAUSSES URGENCES :

• "J'ai envie que ce soit fait cette semaine" (sans raison impérieuse)

→ Je propose mes prochaines disponibilités normales

MON ENGAGEMENT :

• Je ne vous laisse JAMAIS sans réponse
• Si je ne peux vraiment pas, je recommande confrère

Contactez-moi : 06 13 72 77 06 (WhatsApp : réponse rapide)